Документы сайта

Политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных

Настоящий документ определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта.

Оператор персональных данных [ФИО / ИП / ООО]

Адрес оператора [адрес]

Сайт https://inzhener-tepla.ru/

Email для обращений [email]

Телефон [телефон]

Дата публикации [укажите дату]

Содержание

1. Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных разработана в соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя сайт [https://inzhener-tepla.ru/], пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой, понимает ее содержание и принимает условия обработки персональных данных.

Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничиваясь достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

2. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователя, которые пользователь самостоятельно указывает при заполнении форм на сайте:

имя;
номер телефона;
текст комментария или обращения;
иную информацию, которую пользователь добровольно указывает в форме заявки.

Также при посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

IP-адрес;
тип браузера;
тип устройства;
дата и время посещения сайта;
источник перехода на сайт;
данные cookies, если они используются на сайте.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические и иные специальные данные, если пользователь не предоставляет такие сведения по собственной инициативе.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

обработка входящей заявки пользователя;
связь с пользователем по телефону или другим указанным способом;
консультация по услугам промывки системы отопления;
уточнение деталей по объекту, системе отопления и предполагаемым работам;
расчет предварительной или итоговой стоимости услуг;
организация выезда мастера;
улучшение качества работы сайта и удобства пользователей;
выполнение требований законодательства Российской Федерации.

4. Действия с персональными данными

Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение, обновление, изменение;
использование;
передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законодательством;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации.

Персональные данные, полученные через форму заявки, могут храниться до момента достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или прекращения необходимости в хранении таких данных.

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение оператору по адресу: [email].

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не продает, не обменивает и не распространяет персональные данные пользователей третьим лицам без согласия пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам только в случаях, когда это необходимо:

для обработки заявки пользователя;
для технического обслуживания сайта;
для работы сервисов аналитики, хостинга, связи или CRM-систем, если такие сервисы используются;
для исполнения требований закона, суда или уполномоченных государственных органов.

При передаче персональных данных третьим лицам оператор принимает разумные меры, чтобы такие лица обеспечивали конфиденциальность и безопасность персональных данных.

7. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение оператору по адресу: [email].

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным;
использование защищенного соединения HTTPS при наличии такой настройки на сайте;
контроль доступа к почтовым ящикам, CRM-системам и иным сервисам, где могут храниться заявки;
регулярное обновление сайта, плагинов и используемых технических решений;
удаление персональных данных после достижения целей обработки.

9. Cookies и аналитика

Сайт может использовать файлы cookies и сервисы веб-аналитики для анализа посещаемости, улучшения работы сайта и повышения удобства пользователей.

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. В этом случае отдельные функции сайта могут работать некорректно.

Если на сайте подключены сервисы аналитики, например Яндекс.Метрика или Google Analytics, они могут собирать обезличенные технические данные о посещениях сайта.

Заполняя форму заявки на сайте [https://inzhener-tepla.ru/] и нажимая кнопку отправки формы, пользователь свободно, своей волей и в своем интересе дает согласие оператору [ФИО / ИП / ООО] на обработку своих персональных данных.

10.1. Персональные данные, на обработку которых дается согласие

имя;
номер телефона;
комментарий к заявке;
иные сведения, добровольно указанные пользователем в форме.

10.2. Цели согласия

Согласие дается для следующих целей:

обработка заявки пользователя;
обратная связь с пользователем;
консультация по услугам промывки отопления;
уточнение деталей по объекту и системе отопления;
расчет стоимости услуг;
организация выезда мастера.

10.3. Действия с персональными данными

Пользователь дает согласие на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях, необходимых для обработки заявки, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

10.4. Срок действия согласия

Согласие действует с момента отправки формы заявки до достижения целей обработки персональных данных или до момента отзыва согласия пользователем.

10.5. Отзыв согласия

Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменное обращение оператору на email: [email].

После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их, если сохранение таких данных больше не требуется по закону.

11. Контакты оператора

По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться к оператору:

Оператор [ФИО / ИП / ООО]

Адрес [адрес]

Email [email]